Perodua FAQ

JUALAN & PEMBELIAN

Berapakah yang perlu saya bayar untuk yuran tempahan?

Yuran tempahan dikutip pada RM300 atau tidak melebihi 1% mengikut Akta Sewa Beli (1967) harga kereta On the Road (OTR).

Berapakah yang perlu saya bayar untuk bayaran muka?

Bayaran muka dibayar pada kadar 10% mengikut Akta Sewa Beli (1967) bagi harga kereta On the Road (OTR).

Adakah saya akan mendapat bayaran balik jika saya memutuskan untuk membatalkan tempahan?

ya. Anda berhak mendapat bayaran balik. Walau bagaimanapun, jumlah tertentu akan ditolak daripada bayaran balik anda untuk menampung yuran pentadbiran seperti yang dinyatakan dalam Pesanan Jualan Kenderaan yang ditandatangani oleh anda.

Apakah proses pembatalan tempahan?

Hantar permintaan anda dengan Penasihat Jualan untuk membatalkan tempahan anda dan mengeluarkan surat pembatalan, bersama-sama dengan Pesanan Jualan Kenderaan (VSO) asal dan Resit Rasmi yang dikeluarkan oleh Outlet Jualan Perodua yang sah.

Berapakah kadar faedah yang ditawarkan untuk pinjaman tersebut?

Julat kadar faedah berbeza-beza bergantung pada kadar bank seperti yang dikawal oleh Bank Negara.

Berapa lamakah tempoh menunggu selepas tempahan dibuat?

Tempoh menunggu berbeza bergantung pada varian/model. Sila rujuk kepada Penasihat Jualan untuk masa yang tepat berdasarkan varian/model yang diminta.

Tempahan Dalam Talian Perodua
Saya pernah membaca/mendengar tentang Tempahan Dalam Talian Perodua. tentang apa?

Tempahan Dalam Talian Perodua adalah aplikasi web untuk pelanggan menempah kenderaan Perodua secara dalam talian melalui laman web rasmi Perodua.

Bagaimanakah saya boleh membeli kenderaan Perodua secara dalam talian?

Sila layari laman web rasmi Perodua kami di www.perodua.com.my dan klik menu MODEL KAMI. Kemudian, ikuti langkah demi langkah mengikut arahan.

Saya telah membuat tempahan di outlet Perodua baru-baru ini. Saya ingin menempah kereta lain dalam talian. Bolehkah saya menempah kereta kedua saya melalui laman web Perodua?

Tidak. Sistem tidak akan membenarkan pelanggan untuk meneruskan tempahan kedua jika tempahan pertama belum didaftarkan lagi. Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan semasa anda untuk tempahan tambahan.

Adakah mungkin untuk menempah beberapa kereta menggunakan satu borang tempahan?

Tidak. Perodua hanya membenarkan satu pesanan bagi setiap penghantaran tempahan dalam talian. Jika anda ingin menempah lebih daripada satu kenderaan, anda boleh menghubungi mana-mana Penasihat Jualan Perodua di cawangan terdekat untuk maklumat lanjut.

Bagaimana jika saya ingin memandu uji kereta?

Sila layari laman web rasmi Perodua kami dihttps://www.perodua.com.my/ dan klik menu MODEL S KAMI. Kemudian, ikuti langkah demi langkah mengikut arahan.

Bagaimanakah saya boleh mengesahkan bahawa orang yang menghubungi saya adalah Penasihat Jualan Perodua tulen?

Penasihat Jualan Perodua tulen mesti mempunyai kod QR unik yang dikemas kini setiap hari. Anda boleh meminta Penasihat Jualan untuk berkongsi kod QRnya untuk pengesahan anda.

Apakah kaedah pembayaran yang tersedia untuk membeli kereta dalam talian?

Kaedah pembayaran yang tersedia untuk tempahan dalam talian adalah melalui Pertukaran Proses Kewangan (FPX).

Bagaimanakah cara saya membayar yuran tempahan, dan adakah ia boleh dikembalikan?

Anda boleh membayar yuran tempahan melalui FPX di laman web rasmi Perodua. Yuran tempahan akan dikembalikan dan tertakluk kepada Terma & Syarat. Sila hubungi Penasihat Jualan anda jika anda ingin membatalkan tempahan.

Adakah terdapat sebarang kos atau bayaran tambahan yang terlibat dalam tempahan kereta dalam talian?

Tidak, tiada kos tambahan akan dikenakan apabila anda menempah Perodua anda dalam talian.

Bagaimanakah saya boleh mengesahkan sama ada pembayaran berjaya atau tidak? Adakah saya akan menerima resit rasmi untuk transaksi dalam talian?

Ya, anda akan menerima resit rasmi untuk transaksi dalam talian melalui e-mel. Anda juga boleh melihat sejarah pembayaran anda pada apl/portal UFIRST selepas anda mendaftar keahlian anda.

Bagaimanakah cara saya menjejaki status pesanan saya?

Setelah tempahan dibayar, anda boleh log masuk ke akaun UFIRST anda untuk menjejaki pesanan dan sejarah pembayaran anda.

Bolehkah saya menukar kenderaan semasa saya semasa membeli kereta melalui platform dalam talian anda?

ya. Sila tandakan YA untuk Trade-in, dalam borang tempahan dalam talian. Penasihat Jualan kami akan membuat pengaturan yang diperlukan untuk kenderaan semasa anda. 

Bagaimanakah cara saya menyerahkan dokumen atau memohon pinjaman?

i.Pilihan 1 – Anda boleh terus memohon pinjaman melalui laman web Perodua sebaik sahaja anda berjaya membuat pembayaran tempahan; atau

iii.Anda boleh memohon pinjaman melalui portal UFIRST Apps/UFIRST selepas menandatangani Pesanan Jualan e-Kenderaan.

Bagaimanakah saya boleh menjejaki status permohonan pinjaman saya?

 Pegawai bank akan menghubungi anda untuk pengesahan permohonan pinjaman sebelum meneruskan penilaian kelayakan pinjaman.

Adakah maklumat peribadi dan kewangan saya terjamin semasa berurus niaga pada platform Tempahan Dalam Talian anda?

 Ya, kami menggunakan FPX untuk transaksi terjamin, disokong oleh pengesahan berbilang faktor melalui bank yang mengambil bahagian. Laman web kami juga dilindungi oleh penyulitan SSL, memastikan data peribadi dan kewangan anda disulitkan dengan selamat semasa penghantaran.

Berapa lama saya akan menerima kereta itu jika saya menempah dalam talian di laman web rasmi Perodua?

Anggaran tarikh penghantaran akan sejajar dengan tempoh menunggu di kedai pilihan anda. Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan anda pada tarikh penghantaran yang dijangkakan.

Anda juga boleh menjejaki status penghantaran anda pada apl/portal UFirst kami.

Bolehkah saya membuat perubahan pada model, varian, warna atau pakej selepas saya mendaftar keluar?

Ya, anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan anda untuk menukar model, varian, warna atau pakej GearUp. Untuk pengesahan perubahan, anda dikehendaki mengakuinya di Apl/portal UFIRST.

Bolehkah saya membeli kereta untuk keluarga, rakan atau orang lain dan bukannya untuk diri saya sendiri?

Ya, anda boleh membeli kereta untuk ahli keluarga, rakan atau orang lain dengan memasukkan butiran penerima dalam borang tempahan dalam talian.  

Saya bukan warga Malaysia. Bolehkah saya membeli kereta Perodua di sini?

Ya, platform ini boleh digunakan untuk warga Malaysia atau bukan warga Malaysia, tetapi pendaftaran dan penghantaran kereta mesti dilakukan di Malaysia.

Bolehkah saya membatalkan tempahan selepas membayar yuran tempahan dalam talian?

Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan anda jika anda ingin membatalkan tempahan. Untuk pengesahan pembatalan, anda dikehendaki mengakuinya di Apl/portal UFIRST.

Program GradHitz (Bank Islam)
Apakah itu kemudahan Pembiayaan Kenderaan-i?

Kemudahan Pembiayaan Kenderaan-i ialah pembiayaan berjangka yang dikira berdasarkan kadar tetap. Pembiayaan Kenderaan-i membolehkan anda memiliki kenderaan idaman anda di bawah kontrak Murabahah (Murabahah kepada Pembeli Pembelian “MPO”).

Apakah kontrak syariah yang diguna pakai?

Kontrak syariah utama yang digunakan dalam produk ialah Murabahah (Murabahah kepada Pembeli Pembelian “MPO”) iaitu kontrak jualan dengan mendedahkan harga kos aset dan margin keuntungan kepada pembeli (iaitu pelanggan). Di bawah kontrak ini, terdapat pesanan dan janji untuk membeli oleh Pelanggan sebelum penjual (iaitu Bank) memperoleh aset tersebut.

4. Pelanggan mencagarkan kenderaan kepada Bank sebagai cagaran/cagaran.

Apa yang saya dapat daripada produk ini?

Sila ambil perhatian bahawa jumlah dan kadar di atas adalah petunjuk sahaja. Amaun akhir kemudahan, tempoh dan kadar keuntungan anda yang diluluskan adalah tertakluk kepada kriteria kelulusan Bank dan mungkin berbeza daripada yang di atas.

Apakah kewajipan saya?

Pelanggan diwajibkan membayar bayaran bulanan sehingga penyelesaian penuh pembiayaan. Sekiranya tempoh pembiayaan dilanjutkan melebihi umur persaraan, Pelanggan masih bertanggungjawab untuk membayar bayaran bulanan. Walau bagaimanapun, pelanggan boleh memilih pada bila-bila masa untuk menyelesaikan pembiayaan sepenuhnya.

Apakah yuran dan caj yang perlu saya bayar?

Duti setem (mengikut Akta Setem 1949 (Disemak 1989)).

i. Tanpa Penjamin RM20.00 (Surat Tawaran RM10.00 dan Perjanjian MPO RM10.00)

ii. Dengan Penjamin RM30.00 (Surat Tawaran RM10.00 dan Perjanjian MPO RM20.00)

Apakah caj lain yang perlu saya bayar?

Anda perlu membayar kepada Bank semua kos (jika ada) untuk penyediaan dan pendaftaran dokumen sekuriti yang telah ditanggung oleh Bank berkaitan kemudahan termasuk perbelanjaan yang ditanggung semasa proses tuntutan jika Kemudahan tersebut dibatalkan.

Bagaimana jika saya gagal memenuhi kewajipan saya?

Sekiranya anda gagal memenuhi kewajipan anda tepat pada masanya, perkara berikut akan dikenakan:

a. Pelanggaran Wa’d

Pelanggan untuk membayar pampasan kepada Bank bagi sebarang kerugian sebenar yang ditanggung oleh Bank akibat kemungkiran janji (Wa’d) pelanggan dan aku janji untuk membeli kenderaan daripada Bank.

b. Pembayaran Lewat
 Bank akan mengenakan Ta’widh (pampasan untuk caj pembayaran lewat) kepada anda seperti berikut:

• Sebelum kematangan Kemudahan

Jumlah yang bersamaan dengan satu peratus (1%) setahun atas ansuran tertunggak sehingga hari pembayaran penuh;

• Selepas kematangan kemudahan

Jumlah yang bersamaan dengan Kadar Pasaran Wang Antara Bank Islam semalaman lazim pada baki tertunggak iaitu Harga Jualan tertunggak tolak ibra’ (jika ada);

• Hutang selepas penghakiman

Jumlah yang bersamaan dengan Kadar Wang Antara Bank Islam semalaman lazim pada jumlah penghakiman asas yang dikira dari tarikh penghakiman sehingga tarikh pembayaran penuh.

c. Peristiwa Lalai

• Sekiranya berlaku pembayaran lalai, Bank boleh melalui notis bertulis kepada anda, meminta pembayaran segera jumlah tertunggak daripada anda dan/atau penjamin.
• Bank mempunyai hak untuk menolak sebarang baki kredit dalam deposit dan/atau akaun pelaburan anda yang dikekalkan dengan Bank terhadap sebarang pembayaran tertunggak di bawah pembiayaan ini.
• Tindakan undang-undang akan diambil terhadap anda jika anda gagal menjawab notis peringatan. Sebarang cagaran keselamatan kepada Bank (seperti harta benda, jentera, dll.) boleh dirampas/dirampas semula dan anda perlu menanggung semua kos yang ditanggung dalam pelupusan aset tersebut. Anda juga bertanggungjawab untuk menyelesaikan sebarang kekurangan selepas aset dijual.
• Tindakan undang-undang yang diambil terhadap anda boleh menjejaskan penarafan kredit anda yang membawa kepada sebarang penilaian kredit masa hadapan menjadi lebih sukar atau mahal kepada anda.
• Pencetus kemungkiran silang kemudahan lain dengan Bank.

Bagaimana jika saya menyelesaikan pembiayaan sepenuhnya sebelum tempoh matang?

Sekiranya Penyelesaian Awal pembiayaan, Bank berjanji untuk memberikan pelanggan Ibra’ (rebat) yang bersamaan dengan Keuntungan Tertunda pada titik penyelesaian.

Nota:

i. Keuntungan Tertunda = Jumlah Keuntungan Terkontrak – Keuntungan Terkumpul.

ii. Jumlah Keuntungan Terkontrak = Harga Jualan Bank – Harga Belian Bank (atau jumlah pembiayaan).

iii. Keuntungan Terakru dikira berdasarkan Kadar Keuntungan bagi Harga Belian Bank yang belum dijelaskan (untuk jumlah pembiayaan) yang dikeluarkan (atau digunakan).

Penyelesaian Awal:

“Penyelesaian Awal” bermaksud Penyelesaian sebelum tamat tempoh Pembiayaan oleh Pelanggan termasuk, tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

i. Pelanggan yang membuat penyelesaian awal atau penebusan awal, termasuk yang timbul daripada bayaran pendahuluan;

ii. Penyelesaian kontrak Pembiayaan asal kerana pelaksanaan penstrukturan semula pembiayaan;

iii. Penyelesaian oleh Pelanggan dalam kes lalai; dan/atau

iv. Penyelesaian oleh Pelanggan sekiranya berlaku penamatan atau pembatalan Pembiayaan sebelum tarikh matang.

“Amaun Penyelesaian Awal” bermaksud Harga Jualan Bank Tertunggak tolak Ibra’ pada Penyelesaian Awal tolak jumlah yang tidak dikeluarkan (atau tidak digunakan) tolak pendahuluan oleh Pelanggan ditambah lebihan sementara ditambah pendahuluan oleh Bank ditambah ta’widh serta Caj Penyelesaian Awal”.

Nota:

i. Harga Jualan Bank Tertunggak = Harga Belian Bank Tertunggak (atau Jumlah Pembiayaan) + Keuntungan Tertunggak + Keuntungan Tertunda.

ii. Pendahuluan oleh Bank yang termasuk caruman Takaful/ premium insurans, yuran guaman, dsb.

iii. Caj Penyelesaian Awal bermaksud kos sebenar yang dibenarkan oleh Majlis Penyeliaan Syariah Bank.

Adakah saya memerlukan penjamin atau cagaran?

Keperluan untuk penjamin adalah terpakai berdasarkan kes ke kes. Kenderaan yang dibiayai akan dicagarkan sebagai koleter.

Adakah saya memerlukan perlindungan Takaful?

Anda dikehendaki mengambil perlindungan Takaful/Insurans Motor komprehensif ke atas kenderaan yang dibiayai untuk keseluruhan tempoh pembiayaan.

Pilihan – Pelan Takaful Pembiayaan Auto (AFTP) yang menyediakan perlindungan Takaful dengan jumlah perlindungan apabila kematian atau Hilang Upaya Menyeluruh dan Kekal (TPD) orang yang dilindungi.

Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat perubahan pada butiran hubungan saya?

Adalah menjadi tanggungjawab anda dan penting untuk anda memaklumkan kepada kami dengan segera sebarang perubahan dalam butiran hubungan anda untuk memastikan semua surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya.

Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan dan alamat?

Jika anda menghadapi kesukaran untuk membuat pembayaran bulanan, anda harus menghubungi kami seawal mungkin untuk membincangkan pilihan pembayaran. Anda boleh menghubungi kami di:

Blok D, Bank Negara Malaysia,
Jalan Dato’ Onn,
50480 Kuala Lumpur.
Tel: 1-300-88-5465
Faks: 03-2174 1515
E-mel: bnmtelelink@bnm.gov.my

Pakej Pembiayaan-i Kenderaan lain tersedia?

Pembiayaan Superbike-i
Pembiayaan Kenderaan-i GradHitz