Cari Jawapan kepada Semua Soalan Anda

Yuran tempahan dikutip pada RM300 atau tidak melebihi 1% mengikut Akta Sewa Beli (1967) harga kereta On the Road (OTR).

Bayaran muka dibayar pada kadar 10% mengikut Akta Sewa Beli (1967) bagi harga kereta On the Road (OTR).

ya. Anda berhak mendapat bayaran balik. Walau bagaimanapun, jumlah tertentu akan ditolak daripada bayaran balik anda untuk menampung yuran pentadbiran seperti yang dinyatakan dalam Pesanan Jualan Kenderaan yang ditandatangani oleh anda.

Hantar permintaan anda dengan Penasihat Jualan untuk membatalkan tempahan anda dan mengeluarkan surat pembatalan, bersama-sama dengan Pesanan Jualan Kenderaan (VSO) asal dan Resit Rasmi yang dikeluarkan oleh Outlet Jualan Perodua yang sah.

Julat kadar faedah berbeza-beza bergantung pada kadar bank seperti yang dikawal oleh Bank Negara.

Tempoh menunggu berbeza bergantung pada varian/model. Sila rujuk kepada Penasihat Jualan untuk masa yang tepat berdasarkan varian/model yang diminta.

Tempahan Dalam Talian Perodua adalah aplikasi web untuk pelanggan menempah kenderaan Perodua secara dalam talian melalui laman web rasmi Perodua.

Sila layari laman web rasmi Perodua kami di www.perodua.com.my dan klik menu MODEL KAMI. Kemudian, ikuti langkah demi langkah mengikut arahan.

Tidak. Sistem tidak akan membenarkan pelanggan untuk meneruskan tempahan kedua jika tempahan pertama belum didaftarkan lagi. Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan semasa anda untuk tempahan tambahan.

Tidak. Perodua hanya membenarkan satu pesanan bagi setiap penghantaran tempahan dalam talian. Jika anda ingin menempah lebih daripada satu kenderaan, anda boleh menghubungi mana-mana Penasihat Jualan Perodua di cawangan terdekat untuk maklumat lanjut.

Sila layari laman web rasmi Perodua kami dihttps://www.perodua.com.my/ dan klik menu MODEL S KAMI. Kemudian, ikuti langkah demi langkah mengikut arahan.

Penasihat Jualan Perodua tulen mesti mempunyai kod QR unik yang dikemas kini setiap hari. Anda boleh meminta Penasihat Jualan untuk berkongsi kod QRnya untuk pengesahan anda.

Kaedah pembayaran yang tersedia untuk tempahan dalam talian adalah melalui Pertukaran Proses Kewangan (FPX).

Anda boleh membayar yuran tempahan melalui FPX di laman web rasmi Perodua. Yuran tempahan akan dikembalikan dan tertakluk kepada Terma & Syarat. Sila hubungi Penasihat Jualan anda jika anda ingin membatalkan tempahan.

Tidak, tiada kos tambahan akan dikenakan apabila anda menempah Perodua anda dalam talian.

Ya, anda akan menerima resit rasmi untuk transaksi dalam talian melalui e-mel. Anda juga boleh melihat sejarah pembayaran anda pada apl/portal UFIRST selepas anda mendaftar keahlian anda.

Setelah tempahan dibayar, anda boleh log masuk ke akaun UFIRST anda untuk menjejaki pesanan dan sejarah pembayaran anda.

ya. Sila tandakan YA untuk Trade-in, dalam borang tempahan dalam talian. Penasihat Jualan kami akan membuat pengaturan yang diperlukan untuk kenderaan semasa anda.

i.Pilihan 1 – Anda boleh terus memohon pinjaman melalui laman web Perodua sebaik sahaja anda berjaya membuat pembayaran tempahan; atau

ii.Pilihan 2 – Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan pilihan anda untuk urusan pinjaman; atau

iii.Anda boleh memohon pinjaman melalui portal UFIRST Apps/UFIRST selepas menandatangani Pesanan Jualan e-Kenderaan.

Pegawai bank akan menghubungi anda untuk pengesahan permohonan pinjaman sebelum meneruskan penilaian kelayakan pinjaman.

Ya, kami menggunakan FPX untuk transaksi terjamin, disokong oleh pengesahan berbilang faktor melalui bank yang mengambil bahagian. Laman web kami juga dilindungi oleh penyulitan SSL, memastikan data peribadi dan kewangan anda disulitkan dengan selamat semasa penghantaran.

Anggaran tarikh penghantaran akan sejajar dengan tempoh menunggu di kedai pilihan anda. Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan anda pada tarikh penghantaran yang dijangkakan.

Anda juga boleh menjejaki status penghantaran anda pada apl/portal UFirst kami.

Ya, anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan anda untuk menukar model, varian, warna atau pakej GearUp. Untuk pengesahan perubahan, anda dikehendaki mengakuinya di Apl/portal UFIRST.

Ya, anda boleh membeli kereta untuk ahli keluarga, rakan atau orang lain dengan memasukkan butiran penerima dalam borang tempahan dalam talian.

Ya, platform ini boleh digunakan untuk warga Malaysia atau bukan warga Malaysia, tetapi pendaftaran dan penghantaran kereta mesti dilakukan di Malaysia.

Anda boleh berhubung dengan Penasihat Jualan anda jika anda ingin membatalkan tempahan. Untuk pengesahan pembatalan, anda dikehendaki mengakuinya di Apl/portal UFIRST.

Kemudahan Pembiayaan Kenderaan-i ialah pembiayaan berjangka yang dikira berdasarkan kadar tetap. Pembiayaan Kenderaan-i membolehkan anda memiliki kenderaan idaman anda di bawah kontrak Murabahah (Murabahah kepada Pembeli Pembelian “MPO”).

Kontrak syariah utama yang digunakan dalam produk ialah Murabahah (Murabahah kepada Pembeli Pembelian “MPO”) iaitu kontrak jualan dengan mendedahkan harga kos aset dan margin keuntungan kepada pembeli (iaitu pelanggan). Di bawah kontrak ini, terdapat pesanan dan janji untuk membeli oleh Pelanggan sebelum penjual (iaitu Bank) memperoleh aset tersebut.

Mekanisme produk digambarkan seperti berikut:

Perodua
1. Bank melantik Pelanggan sebagai Ejen Pembeliannya untuk membeli kenderaan daripada Peniaga. Pelanggan secara tidak boleh ditarik balik dan tanpa syarat berjanji (wa’d) dan berjanji untuk membeli kenderaan daripada Bank.
2. Pelanggan membeli kenderaan daripada Peniaga bagi pihak Bank.
3. Bank menjual kenderaan kepada Pelanggan secara Murabahah. Pelanggan membayar harga jualan kepada Bank atas dasar pembayaran tertunda.
4. Pelanggan mencagarkan kenderaan kepada Bank sebagai cagaran/cagaran.

Jumlah Jumlah Dibiayai Margin pembiayaan adalah sehingga 90% untuk permohonan standard dan sehingga 100% untuk pakej istimewa iaitu Pembiayaan Kenderaan-i Gradhitz. Jumlah pembiayaan terakhir yang diluluskan adalah berdasarkan penilaian kredit Bank.

Pegangan Tempoh pembiayaan adalah sehingga 9 tahun.

Kadar Keuntungan Kadar tetap untuk Pembiayaan Kenderaan-i:
Kenderaan Nasional Dari 2.35% hingga 3.30% setahun
Kenderaan Bukan Kebangsaan Dari 2.35% hingga 2.55% setahun

Sila ambil perhatian bahawa jumlah dan kadar di atas adalah petunjuk sahaja. Amaun akhir kemudahan, tempoh dan kadar keuntungan anda yang diluluskan adalah tertakluk kepada kriteria kelulusan Bank dan mungkin berbeza daripada yang di atas.

Jumlah Bayaran Bulanan Bayaran bulanan dikira mengikut formula di bawah :
Kadar Tetap :

(( PXRXT ) + P) / t ,

di mana :
P = Jumlah Pembiayaan Diluluskan
R = Kadar keuntungan setahun
T = Tempoh kemudahan dalam tahun
t = Tempoh kemudahan dalam bulan

Pelanggan diwajibkan membayar bayaran bulanan sehingga penyelesaian penuh pembiayaan. Sekiranya tempoh pembiayaan dilanjutkan melebihi umur persaraan, Pelanggan masih bertanggungjawab untuk membayar bayaran bulanan. Walau bagaimanapun, pelanggan boleh memilih pada bila-bila masa untuk menyelesaikan pembiayaan sepenuhnya.

Duti setem (mengikut Akta Setem 1949 (Disemak 1989)).

i. Tanpa Penjamin RM20.00 (Surat Tawaran RM10.00 dan Perjanjian MPO RM10.00)
ii. Dengan Penjamin RM30.00 (Surat Tawaran RM10.00 dan Perjanjian MPO RM20.00)

Anda perlu membayar kepada Bank semua kos (jika ada) untuk penyediaan dan pendaftaran dokumen sekuriti yang telah ditanggung oleh Bank berkaitan kemudahan termasuk perbelanjaan yang ditanggung semasa proses tuntutan jika Kemudahan tersebut dibatalkan.

Sekiranya anda gagal memenuhi kewajipan anda tepat pada masanya, perkara berikut akan dikenakan:

a. Pelanggaran Wa’d
Pelanggan untuk membayar pampasan kepada Bank bagi sebarang kerugian sebenar yang ditanggung oleh Bank akibat kemungkiran janji (Wa’d) pelanggan dan aku janji untuk membeli kenderaan daripada Bank.

b. Pembayaran Lewat
Bank akan mengenakan Ta’widh (pampasan untuk caj pembayaran lewat) kepada anda seperti berikut:

Sebelum kematangan Kemudahan
Jumlah yang bersamaan dengan satu peratus (1%) setahun atas ansuran tertunggak sehingga hari pembayaran penuh;

Selepas kematangan kemudahan
Jumlah yang bersamaan dengan Kadar Pasaran Wang Antara Bank Islam semalaman lazim pada baki tertunggak iaitu Harga Jualan tertunggak tolak ibra’ (jika ada);

Hutang selepas penghakiman
Jumlah yang bersamaan dengan Kadar Wang Antara Bank Islam semalaman lazim pada jumlah penghakiman asas yang dikira dari tarikh penghakiman sehingga tarikh pembayaran penuh.

Nota: Pengenaan Ta’widh hendaklah mengikut cara yang diluluskan oleh BNM.

c. Peristiwa Lalai
Sekiranya berlaku pembayaran lalai, Bank boleh melalui notis bertulis kepada anda, meminta pembayaran segera jumlah tertunggak daripada anda dan/atau penjamin.
Bank mempunyai hak untuk menolak sebarang baki kredit dalam deposit dan/atau akaun pelaburan anda yang dikekalkan dengan Bank terhadap sebarang pembayaran tertunggak di bawah pembiayaan ini.
Tindakan undang-undang akan diambil terhadap anda jika anda gagal menjawab notis peringatan. Sebarang cagaran keselamatan kepada Bank (seperti harta benda, jentera, dll.) boleh dirampas/dirampas semula dan anda perlu menanggung semua kos yang ditanggung dalam pelupusan aset tersebut. Anda juga bertanggungjawab untuk menyelesaikan sebarang kekurangan selepas aset dijual.
Tindakan undang-undang yang diambil terhadap anda boleh menjejaskan penarafan kredit anda yang membawa kepada sebarang penilaian kredit masa hadapan menjadi lebih sukar atau mahal kepada anda.
Pencetus kemungkiran silang kemudahan lain dengan Bank.

Sekiranya Penyelesaian Awal pembiayaan, Bank berjanji untuk memberikan pelanggan Ibra’ (rebat) yang bersamaan dengan Keuntungan Tertunda pada titik penyelesaian.

Ibra’ (rebat) Formula : Ibra’ /rebat pada penyelesaian awal = Untung Tertunda.

Nota:

i. Keuntungan Tertunda = Jumlah Keuntungan Terkontrak – Keuntungan Terkumpul.
ii. Jumlah Keuntungan Terkontrak = Harga Jualan Bank – Harga Belian Bank (atau jumlah pembiayaan).
iii. Keuntungan Terakru dikira berdasarkan Kadar Keuntungan bagi Harga Belian Bank yang belum dijelaskan (untuk jumlah pembiayaan) yang dikeluarkan (atau digunakan).

Penyelesaian Awal:

“Penyelesaian Awal” bermaksud Penyelesaian sebelum tamat tempoh Pembiayaan oleh Pelanggan termasuk, tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

i. Pelanggan yang membuat penyelesaian awal atau penebusan awal, termasuk yang timbul daripada bayaran pendahuluan;
ii. Penyelesaian kontrak Pembiayaan asal kerana pelaksanaan penstrukturan semula pembiayaan;
iii. Penyelesaian oleh Pelanggan dalam kes lalai; dan/atau
iv. Penyelesaian oleh Pelanggan sekiranya berlaku penamatan atau pembatalan Pembiayaan sebelum tarikh matang.

“Amaun Penyelesaian Awal” bermaksud Harga Jualan Bank Tertunggak tolak Ibra’ pada Penyelesaian Awal tolak jumlah yang tidak dikeluarkan (atau tidak digunakan) tolak pendahuluan oleh Pelanggan ditambah lebihan sementara ditambah pendahuluan oleh Bank ditambah ta’widh serta Caj Penyelesaian Awal”.

Nota:

i. Harga Jualan Bank Tertunggak = Harga Belian Bank Tertunggak (atau Jumlah Pembiayaan) + Keuntungan Tertunggak + Keuntungan Tertunda.
ii. Pendahuluan oleh Bank yang termasuk caruman Takaful/ premium insurans, yuran guaman, dsb.
iii. Caj Penyelesaian Awal bermaksud kos sebenar yang dibenarkan oleh Majlis Penyeliaan Syariah Bank.

Keperluan untuk penjamin adalah terpakai berdasarkan kes ke kes. Kenderaan yang dibiayai akan dicagarkan sebagai koleter.

Anda dikehendaki mengambil perlindungan Takaful/Insurans Motor komprehensif ke atas kenderaan yang dibiayai untuk keseluruhan tempoh pembiayaan.

Pilihan – Pelan Takaful Pembiayaan Auto (AFTP) yang menyediakan perlindungan Takaful dengan jumlah perlindungan apabila kematian atau Hilang Upaya Menyeluruh dan Kekal (TPD) orang yang dilindungi.

Adalah menjadi tanggungjawab anda dan penting untuk anda memaklumkan kepada kami dengan segera sebarang perubahan dalam butiran hubungan anda untuk memastikan semua surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya.

Jika anda menghadapi kesukaran untuk membuat pembayaran bulanan, anda harus menghubungi kami seawal mungkin untuk membincangkan pilihan pembayaran. Anda boleh menghubungi kami di:

i. Jabatan Pusat Perhubungan,
Bank Islam Malaysia Berhad,
Tingkat 17, Menara Bank Islam,
No.22, Jalan Perak,
50450 Kuala Lumpur.
Tel: 03-2690 0900
E-mel: contactcenter@bankislam.com.my

ii. Layari laman web kami www.bankislam.com.my untuk maklumat lanjut

Sebagai alternatif, anda boleh mendapatkan perkhidmatan Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK), sebuah agensi yang ditubuhkan oleh Bank Negara Malaysia untuk menyediakan perkhidmatan percuma dan pengurusan wang, kaunseling kredit, pendidikan kewangan dan penstrukturan semula hutang untuk individu.
Anda boleh menghubungi AKPK di:

Tingkat 8, Maju Junction Mall,
1001, Jalan Sultan Ismail,
50250 Kuala Lumpur.
Tel: 03-2616 7766
E-mel: enquiry@akpk.org.my

Jika anda ingin membuat aduan mengenai produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh kami, anda boleh menghubungi kami di:

Jabatan Pusat Perhubungan,
Bank Islam Malaysia Berhad,
Tingkat 17, Menara Bank Islam ,
No.22, Jalan Perak,
50450 Kuala Lumpur.
Tel: 03-26 900 900
Faks: 03-2782 1337
E-mel: contactcenter@bankislam.com.my

Jika pertanyaan atau aduan anda tidak kami selesaikan dengan memuaskan, anda boleh menghubungi Bank Negara Malaysia LINK atau TELELINK di:

Blok D, Bank Negara Malaysia,
Jalan Dato’ Onn,
50480 Kuala Lumpur.
Tel: 1-300-88-5465
Faks: 03-2174 1515
E-mel: bnmtelelink@bnm.gov.my

Pembiayaan Superbike-i
Pembiayaan Kenderaan-i GradHitz

Mana yang didahulukan. Sila rujuk kepada Buku Kecil Waranti dan Perkhidmatan untuk butiran lanjut.

Tidak. Anda tidak boleh menuntut perkhidmatan percuma (buruh) jika anda gagal menyervis kenderaan anda tepat pada masanya. Perkhidmatan percuma hanya boleh digunakan untuk kenderaan yang mematuhi terma dan syarat perkhidmatan yang ditetapkan dalam Manual Pemilik dan Buku Kecil Servis.

Untuk butiran lanjut tentang penggantian alat ganti, sila rujuk Buku Kecil Servis kami. Anda juga boleh menyemak dengan Pusat Servis Sah Perodua .

Kami menggalakkan anda untuk melakukan penyelenggaraan berkala tepat pada masanya untuk mengelakkan sebarang isu keselamatan dan boleh membatalkan polisi waranti kenderaan.

Perbezaan utama adalah pembungkusan dan harga. Pembungkusan untuk Highstreet berwarna biru, manakala Pusat Perkhidmatan mempunyai pembungkusan pelbagai warna bergantung pada produk. Walau bagaimanapun, formulasi minyak tulen untuk kedua-dua segmen pasaran adalah serupa. Untuk butiran lanjut, sila rujuk halaman Minyak Tulen Perodua .

ya. Ia datang dalam pembungkusan biru yang boleh didapati di Stokis Sah Perodua. Anda boleh mencari senarai stokis di bahagian bawah halaman Minyak Tulen Perodua . Walau bagaimanapun, untuk pengalaman yang lebih baik kami menggalakkan anda untuk menyervis Perodua anda di Pusat Servis Sah Perodua .

Anda boleh menghubungi pusat servis kami yang terdekat atau membuat temu janji melalui aplikasi Ufirst (Cawangan Terpilih).

Kami akan menasihati anda untuk membuat temu janji perkhidmatan anda sekurang-kurangnya seminggu sebelum ini.

Sila maklumkan kepada Penasihat Perkhidmatan kami terlebih dahulu jika anda tidak dapat datang tepat pada masanya.

Ya, adalah mungkin untuk berjalan masuk; bagaimanapun, slot masuk tidak boleh dijamin dan tertakluk pada ketersediaan.

Kami tidak dapat menjadualkan pembaikan perkhidmatan besar pada hari Sabtu kerana ia adalah hari puncak. Walau bagaimanapun, jika terdapat isu keselamatan dengan kenderaan anda yang perlu ditangani segera, kami mungkin boleh meneruskan pembaikan perkhidmatan. Ini dilakukan mengikut kes demi kes.

Perlindungan waranti asas – 3 tahun atau 100,000km (mana yang terdahulu).
Liputan bahagian utama – 5 tahun atau 150,000km (mana-mana yang terdahulu).
Untuk butiran lanjut sila rujuk Waranti dan Buku Kecil Perkhidmatan anda.

Semua bahagian (tidak termasuk bahagian yang boleh dibelanjakan secara semula jadi dan bahagian perkhidmatan penyelenggaraan) yang tertakluk kepada terma, syarat dan had waranti Perodua.

Untuk pembaikan jaminan, penggantian alat ganti bergantung pada tempoh jaminan kenderaan.

ya. Sila rujuk kepada Buku Kecil Waranti dan Perkhidmatan untuk maklumat terperinci tentang pengecualian waranti dan situasi lain yang akan menyebabkan waranti anda terbatal.

Waranti akan terbatal jika sebarang kerosakan disebabkan oleh, atau akibat daripada, sebarang pengubahsuaian yang dibuat pada kenderaan. Sila rujuk kepada Buku Kecil Waranti dan Perkhidmatan untuk maklumat terperinci tentang pengecualian waranti dan situasi lain yang akan menyebabkan waranti anda terbatal.

Sila rujuk mana-mana Pusat Servis Sah Perodua untuk maklumat lanjut.